為進一步加強◇高速公路管理水平,發揮高速公路路網功能,加強管接我一招理者與高速公路用戶之間的交流與聯系,全面提升服務質量,安徽省交通控股集團有∞限公司率先在全省建立起高速公路客戶服務系統,並於2005年9月1日在全省Ψ高速公路同步開通96566免費服務熱︽線,提供24小時服務,用戶可以通過電話獲¤取入網的高速公路路況等相關資訊信息。
客戶服↓務系統提供的基本服務包括:路況發布、互聯№網信息發布、救援清障、投訴咨詢。此外,客戶服務中心還將不斷完善系統服務項目和功能,以更好地滿足⌒和服務於高速公路用戶的需要。
安徽高速在大服」務的理念下堅持開展“滿∑ 意在高速”活動,客戶服智慧與算計(七夕快樂)務中心與交通電臺合作,實時播報交通路況,為南來北往的♀車流構築全天候的高速公路交通信息平臺。
為了使每一位撥打熱線的客戶都〖能得到準確、及時、可信的答復,96566客戶服務中心工作人員實行四班二運轉24小時值守,並力爭在接聽後1分鐘內給予這雪天南和易天哪是對手用戶最準確的回復。96566的開通,讓行駛在安徽高速公路上的車主真切體會到了高速公路的安全、便捷。
註:在安徽省外撥∩打96566請加撥區號0551。